Informativa privacy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è WAE TELECOM SRL (WAETEL), con sede in Piazza Mileto 3, 00178 Roma (RM), P.IVA 15920591003, REA RM1623045, PEC waetelecomsrl@legalmail.it. DrinUp è un marchio di WAE TELECOM SRL.

Per qualsiasi richiesta sulla privacy puoi scrivere a office@waetel.it oppure alla PEC waetelecomsrl@legalmail.it, o usare la sezione 'Privacy e dati' del pannello.

Quali dati trattiamo

Dati di registrazione e contratto: ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, codice SDI o PEC, indirizzo, nome del referente, email, cellulare.

Visura camerale (facoltativa): se la carichi all'iscrizione viene letta in automatico da un servizio di intelligenza artificiale (Google Gemini) per compilare i dati dell'azienda, e conservata come documento di verifica del cliente per la durata del contratto e dei relativi obblighi di legge.

Dati di accesso e sicurezza: credenziali (password cifrate), codici di verifica in due passaggi, indirizzi IP, registro degli accessi e delle operazioni svolte nel pannello.

Dati del servizio telefonico: numeri chiamanti e chiamati, data, ora, durata ed esito delle chiamate (dati di traffico), messaggi di segreteria e relative trascrizioni, configurazione di interni e apparati.

Dati di pagamento: gestiti da Stripe; noi riceviamo solo l'esito del pagamento e le ultime cifre del metodo usato. Non conserviamo i numeri delle carte.

Finalità e basi giuridiche

Erogazione del servizio di centralino e gestione del contratto (art. 6.1.b GDPR).

Adempimenti di legge: fatturazione elettronica, obblighi fiscali e contabili, conservazione dei dati di traffico nei limiti del Codice delle comunicazioni elettroniche (art. 6.1.c).

Sicurezza della piattaforma, prevenzione di frodi e accessi abusivi, registro degli accessi (legittimo interesse, art. 6.1.f).

Comunicazioni commerciali su nuove funzioni e offerte, solo con il tuo consenso facoltativo e revocabile in ogni momento (art. 6.1.a).

Ruoli per i dati delle chiamate dei tuoi clienti

Per i dati delle chiamate, delle segreterie e degli utenti del centralino della tua azienda, tu sei titolare del trattamento e WAE TELECOM SRL agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo l'Accordo sul trattamento dei dati accettato all'iscrizione.

Destinatari e fornitori

I dati sono trattati da personale autorizzato e da fornitori che agiscono come responsabili o sub-responsabili: Twilio (servizio voce e SMS), Stripe (pagamenti), TeamSystem – Fatture in Cloud (fatturazione elettronica), fornitori di posta elettronica transazionale, di trascrizione vocale e di infrastruttura cloud.

Alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti: il trasferimento avviene sulla base dell'EU-U.S. Data Privacy Framework o delle Clausole contrattuali standard della Commissione europea. I dati non vengono venduti né diffusi.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Dati contrattuali e fatture: 10 anni dalla cessazione, come richiesto dalla normativa fiscale.

Registro accessi e operazioni: 2 anni. Dati di traffico telefonico: per il tempo necessario alla fatturazione e comunque nei limiti di legge.

Messaggi di segreteria e trascrizioni: finché non li elimini, o fino a 30 giorni dopo la cessazione del servizio.

Dati per il marketing: fino alla revoca del consenso, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: verifica in due passaggi obbligatoria, password cifrate, connessioni HTTPS, blocco delle connessioni da reti non autorizzate, regole antifrode, registro completo degli accessi e allarmi automatici.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti al trattamento (artt. 15-22 GDPR). Puoi revocare il consenso al marketing senza conseguenze sul servizio.

Dal pannello, nella sezione 'Privacy e dati', puoi scaricare i tuoi dati e inviare una richiesta: rispondiamo entro 30 giorni.

Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore e la data di aggiornamento sono indicate in questa pagina; in caso di modifiche rilevanti ti avvisiamo al primo accesso.